Política de reembolsos

1. Cuándo sí ofrecemos reembolso

• Se te cobró más de una vez por la misma guía debido a un error técnico.
• El archivo PDF que recibiste está dañado, incompleto o no corresponde a la guía que compraste.
• No pudiste acceder a tu guía después de contactarnos e intentar resolver el problema juntos.

2. Cuándo no ofrecemos reembolso

• Cambio de opinión después de haber descargado exitosamente la guía, dado que es un producto digital de entrega inmediata.
• Resultados no garantizados en trámites personales (por ejemplo, la aprobación de un crédito o de un examen), ya que nuestras guías son material educativo y no garantizamos resultados específicos.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hola@pasoapasousa.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra, indicando el correo con el que compraste y el nombre de la guía. Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

4. Procesamiento

Si tu reembolso es aprobado, se procesará a través de Polar, nuestro proveedor de pagos, y será reflejado en tu método de pago original en los tiempos que determine tu banco o emisor de tarjeta.